De IT-infrastructuur is het fundament van elke organisatie. Een goede IT-omgeving is onontbeerlijk om bedrijfsdoelstellingen te kunnen halen. Het beheer van de eigen IT-infrastructuur kan een uitdaging zijn vanwege gebrek aan kennis, tijd en middelen. Onvoldoende aandacht voor de IT-infrastructuur resulteert vaak in een traag en inefficiënt netwerk, gebrek aan netwerkbeveiliging en software- of hardware problemen. Deze problemen staan niet op zich, maar veroorzaken vaak een sneeuwbaleffect. Zo raakt het ook de core business van een organisatie.

Gezien het belang en de complexiteit van de IT-infrastructuur, wordt binnen organisaties steeds vaker de vraag gesteld: moeten we het implementeren en onderhouden van de IT-infrastructuur niet uitbesteden? Toch stellen organisaties deze beslissing vaak uit, want ‘er zijn intern mensen die dit op de rit kunnen houden, dus het is nog niet nodig’. Uit onderzoek blijkt dat organisaties het vaak moeilijk vinden om hun IT-infrastructuur uit handen te geven, omdat ze denken de grip daarmee te verliezen. Hoe neemt een externe partij bijvoorbeeld beslissingen over hun omgeving, behoudt men voldoende flexibiliteit, wordt er wel voldoende aandacht besteedt aan security en rijzen de kosten niet de pan uit?

Het uitbesteden van de IT-infrastructuur kan voor veel organisaties tegenstrijdig voelen, maar zijn alle taken wel onderdeel van het primaire proces van de organisatie? Wie daar langer over gaat nadenken, beantwoordt deze vraag waarschijnlijk ontkennend. Dus waarom dan niet uitbesteden?! De hoofdvraag is dan ook: Waarom overwegen organisaties om het beheer van de IT-infrastructuur te outsourcen, of juist niet?

Om deze vraag te beantwoorden, kijken we in het eerste hoofdstuk hoe organisaties het werk hebben georganiseerd. Welk beleid wordt er gevoerd en waar ontbreekt het aan? In het tweede hoofdstuk bekijken we hoe organisaties de security hebben geregeld. Is dit wel zo goed op orde als eigenlijk zou moeten? Tot slot kijken we vooruit: hoe zien organisaties groei en innovatie in relatie tot de IT-infrastructuur?

Deelname aan dit onderzoek geeft u een nieuwe blik op Managed IT en biedt inspiratie voor mogelijk een andere aanpak. Daarnaast krijgt u inzicht in hoe andere organisaties de implementatie en het onderhoud van hun IT-infrastructuur aanpakken.