In een ideale wereld vormt de digitalisatie een verlengstuk van de zorgverlener. Het werk wordt makkelijker, de patiënt krijgt betere zorg en er is niets dat deze situatie bedreigt. Kijkende naar het huidige zorgstelsel is het de vraag of we dit ideaalbeeld ooit gaan bereiken. De zorg staat flink onder druk en daarmee ook het beheer van de IT-infrastructuur.
De continuïteit van de dienstverlening en de bescherming van persoonsgegevens zijn de belangrijkste zaken in de zorgsector. Beide drijven op ICT. Om dit in goede banen te leiden zijn facetten, zoals het goed aanhaken van nieuw personeel, noodzakelijk. Iedere medewerker dient afgepaste rechten te krijgen, maar wil tegelijkertijd wel een eigen device mee kunnen nemen.
Daarnaast worstelen zorginstellingen met de eisen die gesteld worden in de NTA 7516 en NEN 7510. Hoewel de NTA 7516 juist de oplossing moet bieden voor het maken van afspraken over ad-hoc communicatie, zoals e-mail en chat applicaties, is het niet gemakkelijk om als zorginstantie te voldoen aan de eisen. Het heikele punt is namelijk dat softwareleveranciers zelf mogen bepalen op welke eisen zij zich laten certificeren. Terwijl de zorgorganisaties ervoor moeten zorgen dat zij volledig aan alle eisen voldoen.
